Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Spillmann Hundetherapie & Rehabilitation GmbH
Bonstetten ZH
Stand: September 2026
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche therapeutischen Leistungen der Spillmann Hundetherapie & Rehabilitation GmbH gegenüber ihren Kundinnen und Kunden.
Mit der Vereinbarung eines Behandlungstermins und der Zustimmung zu diesen AGB werden sie Bestandteil des Behandlungsvertrags.
Leistungen
Die Spillmann Hundetherapie & Rehabilitation GmbH bietet therapeutische und rehabilitative Behandlungen für Hunde an. Art und Umfang der Behandlung richten sich nach dem individuellen Zustand und den Bedürfnissen des Tieres sowie nach vorhandenen tierärztlichen Diagnosen und Empfehlungen.
Die Behandlung kann insbesondere Massnahmen aus den Bereichen Rehabilitation, manuelle Techniken, Massage, Bewegungstherapie, aktives und passives Training sowie weitere im Rahmen der beruflichen Qualifikation angebotene therapeutische Massnahmen umfassen.
Die angebotenen Leistungen ersetzen keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Bei Beschwerden oder Befunden, die eine tierärztliche Abklärung erfordern, kann eine solche vor Beginn oder Fortsetzung der Therapie vorausgesetzt bzw. vom Therapeuten verlangt werden.
Terminvereinbarung
Behandlungstermine können direkt oder über die mit der Terminadministration beauftragte Praxis vereinbart werden.
Die organisatorische Unterstützung bei Terminvereinbarung, Administration oder Abrechnung ändert nichts daran, dass die therapeutischen Leistungen durch die Spillmann Hundetherapie & Rehabilitation GmbH erbracht werden.
Terminabsagen und Nichterscheinen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann die reservierte Behandlungszeit ganz in Rechnung gestellt werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
In begründeten Ausnahmefällen kann auf eine Verrechnung verzichtet werden.
Bei akuten Erkrankungen des Hundes, insbesondere bei Fieber, Durchfall, Erbrechen oder anderen ansteckenden Erkrankungen, ist der Termin abzusagen.
Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungsdauer entsprechend verkürzen, wenn nachfolgende Termine eine Verlängerung nicht zulassen.
Eine Verspätung der Kundin bzw. des Kundes führt grundsätzlich nicht zu einer Reduktion des vereinbarten Behandlungspreises.
Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung beziehungsweise Behandlung kommunizierten Preise.
Die aktuellen Preise können auf der Website der Spillmann Hundetherapie & Rehabilitation GmbH eingesehen werden und haben Geltung, falls nichts anderes vereinbart wurde.
Die Abrechnung kann im Auftrag der Spillmann Hundetherapie & Rehabilitation GmbH durch eine mit der Administration beauftragte Praxis oder einen anderen Dienstleister erfolgen.
Angaben zum Gesundheitszustand des Tieres
Die Tierhalterin oder der Tierhalter verpflichtet sich, alle für die Behandlung relevanten Informationen über den Gesundheitszustand des Tieres wahrheitsgemäss mitzuteilen.
Dazu gehören insbesondere bekannte Erkrankungen, Verletzungen, Operationen, Medikamente, tierärztliche Diagnosen sowie wesentliche Veränderungen des Gesundheitszustandes.
Relevante tierärztliche Unterlagen und Befunde sollen, soweit vorhanden und für die Therapie erforderlich, zur Verfügung gestellt werden.
Durchführung der Behandlung
Die Behandlung wird nach fachlicher Einschätzung und unter Berücksichtigung des aktuellen Gesundheitszustandes und Verhaltens des Tieres durchgeführt.
Die Spillmann Hundetherapie & Rehabilitation GmbH behält sich vor, eine Behandlung anzupassen, zu unterbrechen, zu verschieben oder abzulehnen, wenn diese aus fachlicher Sicht nicht angezeigt ist, das Wohl des Tieres gefährdet sein könnte oder zunächst eine tierärztliche Abklärung erforderlich erscheint.
Das Wohl und die Sicherheit des Tieres stehen bei der Behandlung im Vordergrund.
Mitarbeit der Tierhalterin oder des Tierhalters
Für einen bestmöglichen Therapieverlauf ist die Mitarbeit der Tierhalterin oder des Tierhalters von Bedeutung.
Werden Übungen oder Massnahmen für zu Hause empfohlen, liegt deren korrekte und regelmässige Durchführung ausserhalb der Behandlungstermine in der Verantwortung der Tierhalterin oder des Tierhalters.
Bei Unsicherheiten oder einer Verschlechterung des Zustandes des Tieres ist die Durchführung der betreffenden Übung zu unterbrechen und Rücksprache mit der Spillmann Hundetherapie & Rehabilitation GmbH oder der behandelnden Tierärztin bzw. dem behandelnden Tierarzt zu halten.
Behandlungserfolg
Die Behandlung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen sowie entsprechend der beruflichen Qualifikation und dem aktuellen Befund des Tieres.
Da der Verlauf einer Rehabilitation oder Therapie von zahlreichen individuellen und medizinischen Faktoren abhängig ist, kann ein bestimmter Behandlungserfolg oder eine bestimmte Behandlungsdauer nicht garantiert werden.
Sicherheit und Verhalten des Tieres
Die Tierhalterin oder der Tierhalter ist verpflichtet, vor der Behandlung auf bekannte Verhaltensauffälligkeiten hinzuweisen, die für die Sicherheit relevant sein können. Dies gilt insbesondere bei bekanntem aggressivem Verhalten oder früheren Beissvorfällen. Bei übermässig aggressivem Verhalten des Tieres ist der Therapeut berechtigt, die Behandlung abzubrechen.
Der Hund ist während des Aufenthalts in der Praxis angemessen zu sichern und nach Anweisung des Therapeuten zu führen.
Haftung
Die Spillmann Hundetherapie & Rehabilitation GmbH haftet für Schäden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für Folgen aufgrund unvollständiger oder unzutreffender Angaben der Tierhalterin oder des Tierhalters sowie aufgrund einer von den therapeutischen Empfehlungen abweichenden Durchführung von Übungen oder Massnahmen ausserhalb der Behandlung ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Datenschutz
Personendaten werden gemäss der geltenden Datenschutzerklärung der Spillmann Hundetherapie & Rehabilitation GmbH und den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen bearbeitet.
Die aktuelle Datenschutzerklärung ist auf der Website einsehbar.
Änderungen der AGB
Die Spillmann Hundetherapie & Rehabilitation GmbH kann diese AGB bei Bedarf anpassen.
Für eine Behandlung beziehungsweise einen Vertrag gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses einbezogenen AGB.
Anwendbares Recht
Es gilt schweizerisches Recht.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten. Gerichtsstand ist Bonstetten/ZH.